購買注意事項
一、收到不正確、瑕疵的商品,怎麼辦?
- 為避免爭議,拆封前請先錄影或拍照、並確實檢查商品,以確保雙方權益。
- 申請換貨以商品瑕疵、出貨商品內容有誤為主,若超過7日商品鑑賞期(含例假日),請恕無法接受退換貨服務。
二、退、換貨注意須知⚠️:
- 依消保法第十九條所定之合理例外情事,口罩屬於個人衛生用品,若經拆封後無七日鑑賞期。
- 依消保法第十九條所訂定,提供七日鑑賞期(含例假日/口罩除外),供買家進行商品檢查,如若超過七日鑑賞期一律不接受退換貨。
- 七日鑑賞期間請保持商品、包裝與贈品完整,若因人為因素使用不當造成損壞、刮傷或缺少之情況,或不當拆卸使用而造成破損、髒污或包裝不完整,請恕無法接受退換貨。
- 依台灣消保法訂定之『七日鑑賞期』之權益,收到商品翌日起算七日內(含例假日),若商品需申請退換貨,請聯繫客服。
- 本站僅接受一次逆物流費用,第二次須由消費者自行負擔。
- 扣除退貨商品後若未達免運門檻,退款須扣除運費。
三、退款說明
- 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- LINEPAY付款者:確認退貨成功後,會直接把款項退至原LINEPAY付款帳號中。
※一般而言,商店的退貨作業處理約需5~7工作天。若已等待超過1個月或超過約定退款日,仍未收到退款,請聯繫客服。
四、申請退換貨後,多久可以收到商品、款項?
客服收到退換貨通知後 → 派遣物流取件 (約3個工作天) → 退貨審核 (3~5個工作天) → 退款 (3個工作天)。
五、鑑賞期規定:
依據消費者保護法之規定,快樂鳥連鎖藥局將提供您享有商品到貨次日起算7天鑑賞期(含例假日)的權益,但提醒您鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並須連同發票一併退回,否則快樂鳥連鎖藥局有權利拒絕您的退貨退款要求。
六、聯絡客服:
若您有任何疑問,也可利用客服詢問,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:
客服時間:週一至週五, 9:00~12:00 / 13:00~18:00 (周末及國定假日暫未提供服務)
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