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購物須知

購買流程

、購物流程說明:

購物金使用方式(如下圖):

.若您有可使用的購物金,在購物車結帳時系統設定會自動帶入,但您可以選擇不用使用購物金。
 購物金不可折抵運費。

 

想要變更折抵的購物金金額,可依照以下(圖示)步驟操作:

  1. 點選「折抵購物金」 。
  2. 在方框裡輸入想要折抵的點數後點選套用。
    (單筆訂單最高抵用25元)
  3. 待系統重新計算後即可結帳。

在下方圖例中, 系統預設折抵$25元購物金,此時可以看到購物金餘額為$0,代表系統已經預設折抵了所有購物金。

點選「折抵購物金」並在方框輸入20後點選「套用」,系統即自動重新計算,可以看到已折抵的購物金變成$20,而購物金餘額為$5。

同理,若不想折抵購物金,可自行輸入0並點選套用,則此筆訂單將不折抵任何購物金。 

*提醒您,可至我的帳戶→商店購物金清單,查詢您的購物金額與狀態。

會員點數使用方式(請至第七點閱讀)

、付款方式

目前尚無貨到付款,僅提供LINE PAY及信用卡線上刷卡,可接受國內外卡別 VISA、Master Card、JCB。

 

、運送方式

.超商店到店取貨
<取貨通知問題請閱讀第六點>

黑貓常溫宅配
.新竹貨運

 

、運費說明

超商店到店取貨,單筆訂單60元。
 結帳金額滿699元免運費。

 口罩超商取貨上限10盒內(含),超過另計。

 

.新竹貨運,單筆訂單80元。
 結帳金額滿699元免運費。
 ★口罩新竹貨運上限40盒內(含),超過另計。

 

.黑貓常溫宅配,單筆訂單120元。
 結帳金額滿699元免運費。
 ★口罩黑貓宅配上限40盒內(含),超過另計。
 

嚴選營養品以及成人奶粉,皆須獨立下單(避免運送中商品碰撞)。
若訂單中有其他商品,將會通知拆單。

 

、商品配送須知

.配送進度查詢:
 1.訂單完成後系統會發送 email 通知,可自行點擊查詢貨物狀態。

 2.網站登入會員後,於會員中心訂單中查看貨件編號配送進度

訂購配送:完成訂購流程後,排程出貨後2-5個工作天可送達指定地址/超商,出貨工作日為週一至週五,週末及國定假日不出貨,若遇缺貨、瑕疵等商品狀況,會以電話或E-mail聯繫。
(※當日下午3點前的訂單會於當日受理,若過下午三點將順延至隔日。)
(六日及國定假日是公休日,廠管人員皆為休假狀態不出貨。)
*
若星期五下午4點左右下單,須待下週上班日星期一廠館人員受理訂單後排程處理!

【現貨商品】下單後5個工作天排程出貨,訂單若顯示「已完成」表示已經印單列入排程,等待出貨中。

【預購商品】下單後於預購日,依訂單順序排程出貨。

【已完成】表示訂單已完成打包交付物流端配送,請等待物流司機配送。

其他延遲狀況:因特定活動、節慶或假日可能導致出貨量增加,貨運配送不及,會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨,尚請見諒。若因商品庫存不足、瑕疵等狀況,將有專人與您通知,確認出貨事宜。

 

*請在收到『貨到通知 』5天內,至門市取貨。若逾期未取貨將可能列為黑名單,影響您在快樂鳥訂購的權利。

、超商取貨通知*取件人沒有收到簡訊的情形,可能原因如下*

  1. 簡訊通知前,已完成取貨。
  2. 智慧型手機安裝攔截簡訊軟體,或開啟黑名單/白名單等相關設定
  3. 申請手機門號時,勾選『 拒收廣告 』或『 拒收企業簡訊 』服務
  4. 收訊端手機曾經關機
  5. 收訊端手機曾經暫時不在接收訊號涵蓋範圍內
  6. 與其它廣告簡訊混成同一簡訊串
  7. 收訊端手機簡訊容量已滿,無法接收新的訊息
  8. 收訊端將原行動電話號碼轉接至其他電話號碼,但原電話號碼未開機
  9. 寄件資料填寫時,填錯手機號碼,或填成國際碼電話,或填成室內電話
  10. 手機號碼以全型數字輸入,或非阿拉伯數字填寫,或號碼中有非數字之符號字元(如-,(),空白...)
  11. 逢特殊節日時,各家行動電信業者所需傳送的簡訊量遽增,造成延遲送達的狀況
  12. 收訊端行動電話為國內系統門號,但接收人身處國外,使用國際漫遊接收品質不佳或是並未申請漫遊功能。

*註:通常最常遇到的是:申請手機門號時,勾選『 拒收廣告 』或『 拒收企業簡訊 』服務;需要請消費者致電給電信商開通。

 

、會員點數兌換

  1. 消費每滿300元累積30點,滿600元累積60點,以此類推。

  2. 點數會在取貨完成後1-2天,由系統自動發送。

  3. 當年度累積點數之點數到期日為隔年12/31號到期。(請在點數失效前,兌換完畢。)

  4. 點數兑換商品可至點數商店選擇,商品內容及兑換方式店家保留解釋權及上架商品或時間點之決定權。

  5. 到期點數未使用自動歸零,不得要求回補或補發。

  6. 點數為贈品,不得要求折抵現金或找零。

  7. 點數一旦折抵,恕不退回,兌換前請考慮清楚再兌換。

  8. 每項贈品兌換數量有限,兌完為止。

  9. 若僅兌換點數商品無購賣其他商品,因為未達免運標準,需自行負擔運費。

退換貨政策

收到不正確、瑕疵的商品,怎麼辦?

  1. 為避免爭議,拆封前請先錄影或拍照、並確實檢查商品,以確保雙方權益。
  2. 申請換貨以商品瑕疵、出貨商品內容有誤為主,若超過7日商品鑑賞期(含例假日),請恕無法接受退換貨服務。
     

退、換貨注意須知⚠️

  1. 消保法第十九條所定之合理例外情事,口罩屬於個人衛生用品,若經拆封後無七日鑑賞期。
  2. 依消保法第十九條所訂定,提供七日鑑賞期(含例假日/口罩除外),供買家進行商品檢查,如若超過七日鑑賞期一律不接受退換貨。
  3. 七日鑑賞期間請保持商品、包裝與贈品完整,若因人為因素使用不當造成損壞、刮傷或缺少之情況,或不當拆卸使用而造成破損、髒污或包裝不完整,請恕無法接受退換貨。
  4. 依台灣消保法訂定之『七日鑑賞期』之權益,收到商品翌日起算七日內(含例假日),若商品需申請退換貨,請聯繫客服。
  5. 本站僅接受一次逆物流費用,第二次須由消費者自行負擔。
  6. 扣除退貨商品後若未達免運門檻,退款須扣除運費。
     

三、退款說明

  1. 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
  2. LINEPAY付款者:確認退貨成功後,會直接把款項退至原LINEPAY付款帳號中。

 ※一般而言,商店的退貨作業處理約需5~7工作天。若已等待超過1個月或超過約定退款日,仍未收到退款,請聯繫客服。

 

四、申請退換貨後,多久可以收到商品、款項?

  客服收到退換貨通知後 → 派遣物流取件 (約3個工作天) → 退貨審核 (3~5個工作天) → 退款 (3個工作天)

 

五、鑑賞期規定:

依據消費者保護法之規定,快樂鳥連鎖藥局將提供您享有商品到貨次日起算7天鑑賞期(含例假日)的權益,但提醒您鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並須連同發票一併退回,否則快樂鳥連鎖藥局權利拒絕您的退貨退款要求。

 

六、聯絡客服:

若您有任何疑問,也可利用客服詢問,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:
客服時間:週一至週五, 9:0012:00 / 13:00~18:00 (周末及國定假日暫未提供服務)

官方LINE@brightbird
客服專線: (02)2951-6298 #334
客服信箱:
sl90199426@gmail.com
聯絡地址:台北市內湖區內湖路一段396號5樓


隱私權政策

網站隱私權政策
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